Hurtige og kvalificerede svar ved alle henvendelser. Levering på nøjagtigt det ønskede tidspunkt og sted. Det får kunderne, når de henvender sig til Ahlsells armeringsgruppe, og det betyder rigtig meget i en travl hverdag. Hos Ahlsell kan det også mærkes på omsætningen, der er fordoblet de seneste fem år.
Faglighed frem for geografi
Ahlsell har skabt et højt niveau af viden inden for armeringsstål med otte dedikerede sælgere, der sidder fordelt fem steder i landet: Glostrup, Vejle, Holstebro, Aalborg og Silkeborg. De supplerer hinanden i et specielt telefonsystem, så alle kundehenvendelser besvares af én fra gruppen frem for at blive besvaret lokalt af én, der ikke har armeringsstål som speciale.
"Når kunderne spørger efter specielle dimensioner eller nogle bestemte net, så ved sælgeren, om vi har det på lager, eller vi kan skaffe det rimeligt hurtigt. Og sælgeren kan faktisk også med det samme give et velkvalificeret bud på en pris. Så kunden får en hurtig respons, hvilket tit er det vigtigste for dem. Og ikke mindst får han den fornemmelse af, at han har siddet med én i den anden ende af røret eller på mail, der ved noget om det her," siger Lars Christensen, som er produktchef på armeringsstål.
Armeringsstål til rette tid
En anden vigtig faktor for kunden, som især er gældende for byggepladserne, er leveringstidspunktet. Her har Ahlsell i samarbejde med Danske Fragtmænd lavet et unikt og meget kundevenligt setup: "Vi har tidslevering, hvilket betyder, at vi kan holde ude på byggepladsen med de materialer, kunden skal bruge, lige på det tidspunkt, de skal bruge dem. Tit har de ikke plads til at have nettene liggende, og så vil de gerne have dem, lige inden betonbilerne kommer," forklarer Lars Christensen.
Fokus på løbende forbedringer
De interne sælgere i armeringsgruppen holder snor i, hvilke produkter kunderne efterspørger. Ud over den løbende kontakt afholder de faste møder fire gange om året:
"Her sparrer vi med hinanden. Vi deler, hvad vi har fået af erfaringer i lokalområderne, samler sammen og ser på, hvad der kan forbedres. Det er meget nyttig vidensdeling," siger Lars Christensen.
Spørgmål om armering?
Kontakt Ahlsells armeringsgruppe i dag på tlf. 9630 6040 eller se hele udvalget på armeringsstål her.
I denne udsendelsesrække giver Saniståls Markedsdirektør Jan Yde Larsen samt Ståldirektør Michael Lund deres bud og perspektiver på, hvor det internationale stålmarked bevæger sig hen. Formålet med de kvar...
Hver sommer samles hundredvis af studerende fra hele verden i ørkenen i New Mexico ved Spaceport America. Med sig bringer de deres egne raketter for at deltage i konkurrencen om, hvem der kan udvikle, bygge og flyve en...
I denne udsendelsesrække giver Saniståls Markedsdirektør Jan Yde Larsen samt Ståldirektør Michael Lund deres bud og perspektiver på, hvor det internationale stålmarked bevæger sig hen. Formålet med de kvarta...
Lad Sanistål klare savning af dit stål...
Nordeuropas mest moderne stållager, Saniståls 42.000 kvadratmeter store lager i Taulov, har netop fået en ny og meget effektiv klingesav. Saven er mere end 30 gange hurtigere end bå...