Sanistål fortsætter sit samarbejde med Danske Fragtmænd omkring distributionen og forlængede for nyligt sin kontrakt, hvilket også betød, at der blev gennemført den største omlægning af servicen, siden samarbejdet startede.
Fra april er der blevet skruet op for servicen for VA-leveringerne, serviceniveauet for dagleveringerne er blevet tilpasset, og derudover er målet, at også returleveringerne skal blive mere enkle og effektive i løbet af 2016.
Forbedret VA-leveringer
Hidtil er VA blevet leveret sammen med ståldistributionen, men med leveringstidspunkt inden klokken 12.
"Siden april er vi begyndt som standard at levere VA med kran om natten, derved sikres langt de fleste kunder deres VA-forsendelser inden klokken 10. Forsendelser over 10m3 kører stadig direkte ud fra Billund til levering i løbet af dagen," siger Peter Foss, projektdirektør i Saniståls Logistikafdeling.
Derudover er tidspunktet for de almindelige dagleveringer blevet justeret, så det bedre passer til flertallet af kundernes behov. Tidligere fik man disse leveringer senest klokken 12. Nu får man dem, inden dagen er omme.
”Vi har vurderet, at de fleste kunder reelt ikke har brug for at få deres varer inden klokken 12. Til dem, der skulle have brug for tidligere levering, har vi en stor palette af leveringskoncepter, som de kan vælge imellem,” siger Peter Foss.
Bedre kvalitet og service i retursystemet
Saniståls distribution sigter også efter, at der i løbet af 2. halvår i år bliver indført forbedringer af retursystemet.
Kunderne vil stadig skulle booke afhentning, men vil kort efter modtage returlabels på mail, som sættes på godset – og så er varerne klar til afhentning.
Danske Fragtmænd vil derfor fremover kunne hente returvarer inden for et døgn, hvor de i dag har tre dage til det.
”Med det nye system vil vi få returneret vores varer meget hurtigere og få krediteret kunderne hurtigere,” siger Peter Foss.
Nye og ændrede koncepter for distribution:
- VA leveres inden klokken 10
- Standard dagleveringer inden dagen er omme
- Nyt effektivt retursystem på vej
Læs mere om VA-teamet her>>
Find VA-sortiment her>>
Læs mere om distribution her>>
